イベント案内

Q. アシスト業務の「イベント・販促のご案内」には、具体的にどのような作業が含まれますか？また、やってはいけない範囲はありますか？

A. メッシュウェルにおける「イベント・販促のご案内」は、接客中や店頭でのお客様に対して、ブランドや商業施設が実施しているキャンペーンやアプリに関する「一言お声がけ（ご紹介）」を行うサポート業務を指します。

⭕ 担当可能な業務（できること）

• キャンペーンやアプリに関する一言お声がけ

  • 接客の際、またはお会計へご案内する途中で「ただいま、ブランドの公式アプリをダウンロードいただくと〇〇の特典がございます」と一言ご案内する行為。
  • 店頭で実施しているイベント（期間限定ポップアップやノベルティフェアなど）の概要が書かれたPOP（販促物）をお客様に示しながら、簡単にご紹介する行為。

❌ 担当不可能な業務（一律禁止・やってはいけないこと）

• お客様の端末（スマートフォン）の直接操作や設定代行

  • アプリのダウンロード方法がわからないお客様からスマートフォンを直接預かり、タレント自身が操作してインストールや会員登録を代行する行為
    個人情報保護、および端末破損リスク回避のため一律禁止です。

• 複雑な入会手続きやノベルティの在庫・条件管理

  • 特典の適用条件に関する複雑な規約の解説や、ノベルティの引き換え処理、シリアルコードの入力作業など
    これらは既存スタッフへエスカレーションしてください。

💡 当日のレクチャーについて（5〜10分）

当日の業務開始ボタン押下後、ストアスタッフから「今回ご案内するキャンペーンの簡単な内容や、アプリを勧める際の一言フレーズ」について、5〜10分程度の口頭レクチャーを受けてから業務を開始してください。