ドリンク提供

Q. アシスト業務の「接客時のドリンク提供」には、具体的にどのような作業が含まれますか？また、やってはいけない範囲はありますか？

A. MESHWELLにおける「接客時のドリンク提供」は、接客中のお客様（または同伴者様）に対して、店舗が用意しているお飲み物をお出しするサポート業務を指します。

⭕ 担当可能な業務（できること）

• お飲み物のご案内と提供

  • 接客中のお客様へ「お水や珈琲などはいかがですか？」とお声がけする行為。
  • バックヤードや指定の場所（給湯室や冷蔵庫など）から、店舗が用意しているお水、お茶、珈琲などを用意してお客様へお持ちする行為。

• グラスやカップの片付け

  • お客様が退店された後、または飲み終えた後のグラス・カップを回収する行為。

❌ 担当不可能な業務（一律禁止・やってはいけないこと）

• グラスやカップの洗浄

  • 回収した食器類をバックヤードで洗浄し、指定の場所へ戻す行為。

• タレント個人の判断による特別な買い出し

  • ストアに在庫がないからといって、タレントが自ら店舗の外（自販機やコンビニ）へお客様の分のドリンクを買い出しに行く行為。

• 複雑な調理や、アレルギー等の自己判断

  • 単なる提供を超えて、複雑な調理工程を伴うもの。
  • お客様からアレルギー成分やカフェインの有無について確認された際、ストアスタッフに確認せず自分個人の知識だけで答える行為
    ※必ず既存スタッフへエスカレーションしてください。

💡 当日のレクチャーについて（5〜10分）

当日の業務開始ボタン押下後、ストアスタッフから「ドリンクの用意の仕方・出し方のルール」について、5〜10分程度の口頭レクチャーを受けてから業務を開始してください。