レジ列整理

Q. アシスト業務の「レジ列整理」には、具体的にどのような作業が含まれますか？また、やってはいけない範囲はありますか？

A. メッシュウェルにおける「レジ列整理」は、週末やセール時などの混雑において、
レジを待つお客様の待機列（ライン）を誘導し、整列をお手伝いする業務を指します。

※なお、実際にレジの前に立ち、金銭やカード、端末を操作する「レジ会計業務」は専用のリスク同意とトレーニング確認が必要な【エキスパート業務】となるため、このレジ列整理には含まれません。

⭕ 担当可能な業務（できること）

• 待機列の誘導・整列（金銭には触らない）

  • レジ待ちのお客様に対して「恐れ入ります、レジの列はこちらになります」と最後尾をご案内し、通路を塞がないよう整列を促す行為。
  • 列が長くなった際、他のお客様の通行の妨げにならないよう、折り返し地点を誘導する行為。

❌ 担当不可能な業務（一律禁止・やってはいけないこと）

• レジ会計端末・POSの操作や金銭・カードの授受

  • 列を整理している流れで、そのままレジの中に入って会計の操作をしたり、お客様からお金やクレジットカードを預かる行為。

• 割り込み等のトラブルに対する独断での厳しい注意

  • お客様同士で並び順に関するトラブル（割り込み等）が発生した場合、タレント自身の判断だけで無理に解決しようとする行為
    トラブルの兆候があれば、すぐに既存スタッフを呼び出して交代してください。

💡 当日のレクチャーについて（5〜10分）

当日の業務開始ボタン押下後、ストアスタッフから「レジ列をどのルートに沿って並んでもらうか、どこで列を遮断するかなどの店舗ルール」について、5〜10分程度の口頭レクチャーを受けてから業務を開始してください