店舗端末による在庫検索

Q. サインアップ業務の「店舗端末による在庫検索」には、具体的にどのような作業が含まれますか？また、どのようなリスク同意が必要ですか？

A. MESHWELLにおける「店舗端末による在庫検索」は、ストアが所有するPCやタブレット（iPad等）、スマートフォン等の専用端末を操作して、自店の在庫状況を調べる業務を指します。

※　この業務はストアの資産である「端末の操作」や「顧客情報の閲覧防止」に関わるため、事前のリスク同意と当日レクチャーが必須となります。

⭕ 担当可能な業務（できること）

• 指定された端末での自店在庫の確認

  • 接客中のお客様から在庫確認を求められた際、ストアから貸与された店舗用端末（またはレジ端末）を使用して、その商品の自店在庫数やストック場所を確認する行為。
    
    ※ただし、事前にストアスタッフから端末のログイン方法や操作手順のレクチャーを受けている範囲に限ります。

❌ 担当不可能な業務（一律禁止・やってはいけないこと）

• 他顧客の個人情報（会員情報や購入履歴）の閲覧・編集

  • 在庫検索の画面を超えて、過去にお買い物をされた他のお客様の氏名、住所、電話番号などの個人情報が含まれる画面にアクセスする行為
    
    ※情報漏洩トラブル防止のため厳禁です

• 他店への在庫問い合わせや、客注（取り寄せ・取り置き）処理

  • 自店に在庫がない場合に、端末上で他店の在庫を勝手に引き当てたり、取り寄せの伝票データを送信する行為
    
    ※これらは別業務の【お取り寄せ・お取り置き対応】に該当、または既存スタッフへエスカレーションしてください。

💡 この業務におけるルール

• マッチング時のポップアップ同意が必要です。
  • タレントの皆様は、オファーを引き受ける際に出現する「端末破損リスク」や「個人情報取り扱いに関するリスク同意」を確認し、同意した上でマッチングを成立させてください。
• 当日、明確なオペレーションの事前レクチャーを必ず受けてください。
  • ストアスタッフの皆様は、業務開始ボタン押下後に必ず「使用してよい端末」「操作してよい画面の範囲」「入力時のお客様への案内ルール」について、マニュアル等を用いて明確なレクチャーを行ってください。