施設集合レジへのお客様のご案内

 Q.アシスト業務の「施設集合レジへのお客様のご案内」には、具体的にどのような作業が含まれますか？

A. 自店（ストア内）に専用レジがなく、百貨店や商業施設の集合レジ（共通レジ）でお会計を行うタイプのストアにおいて、購入を決定されたお客様をレジの場所までスムーズにご案内する業務を指します。

⭕ 担当するメイン業務（できること）

• 集合レジへの場所のご案内・アテンド

  • お客様の商品（およびストアから渡された伝票等）を持ち、施設内の集合レジの場所までお客様を誘導・お連れする行為。

  • レジカウンターのスタッフへ商品を渡し、お客様がお会計をスムーズに始められるよう引き継ぐ行為。

  • 必要に応じて入金伝票の記入（補助）を行う行為。

❌ 基本業務には「含まれない」もの（注意が必要な境界線）

• 集合レジで、施設の端末やレジを自分で操作する行為

• 集合レジがバックヤードにある場合など、お客様がお会計をする際、お客様に代わってクレジットカードや現金をお預かりして施設スタッフへ手渡す行為

💡 共通ルール（当日5〜10分のレクチャー）

当日の業務開始ボタン押下後に、ストアスタッフから5〜10分程度の口頭レクチャー（「集合レジの場所」「入金伝票の書き方」など）を受けてから業務を開始してください。