はじめに
MESHWellは販売スキル人材の「マッチングプラットフォーム」です。
MESHWellを利用する際は、派遣会社や紹介会社ではなく、タレントという個人の方と直接の取引をすることになります。また、タレントが仕事を受ける際は、従業員として会社から指示を受けるのではなく、自分の事業として予め定めた役割や業務をストアで実施しています。
ストアとタレント間における信頼関係の構築は、当サービスにおける安心・安全な取引において最も大切なことだとMESHWellは考えています。そこでMESHWellはサービスにおいて複数の手段でユーザーの安心・安全を担保する方針をとっています。
ここでは利用規約（第11条・第13条）に定めたユーザーの禁止行為のうち代表的なものをまとめています。サービスユーザーは必ずご一読ください。
即時利用停止措置が行われる禁止行為
以下の禁止行為が発見された場合は、コミュニティの安全・安心が脅かされることから、運営によって即時アカウントロック（停止）措置を行っています。
1. 直接契約、再委託
メッシュウェルを利用して知り合ったストア・タレントと本サービスを介さずに直接取引の実施または打診を行うこと（退会後も利用規約第11条で定めた期間は禁止）
2. 迷惑行為、嫌がらせ行為等、第三者に精神的被害・経済的被害を与える可能性のある行為
- タレントによる無断（事前連絡のない）キャンセル
- なりすまし、経歴詐称などの悪質な行為
利用停止措置検討が行われる禁止行為
以下の禁止行為が発見された場合も、コミュニティの安全・安心が脅かされることから、カスタマーサクセスチームでデータを蓄積し、複数情報をもとに運営によってアカウントロック（停止）措置を検討します。
3. 労働関連法規その他法令に抵触するおそれのある行為
利用規約で定めた業務以外は、ストアが依頼することも、タレントが引き受けることも禁止します。以下内容は禁止作業の一例です。
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ストック作業（入出荷検品や整理、棚卸しなど）※1
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レイアウト作業
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レジ操作 ※2
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店外での呼び込み、ビラ配り
※1 接客中の品出しについては、ストア責任のもと例外とする
※2 百貨店集合レジでの入金作業（運搬）は例外とする
4. 知的財産権、肖像権、プライバシー、その他の権利若しくは利益を侵害する行為
利用規約で定めた業務以外かつ首題のような権利を侵害する行為は、ストアが依頼することも、タレントが引き受けることも禁止します。以下内容は禁止行為の一例です。
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スタッフスナップやインスタライブなどの撮影（作業や出演）
5. 当社が不適切と判断する行為
- 虚偽の情報をプロフィールに登録する行為
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ストアからのオファーに対してタレントが長時間反応をしない行為
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タレントの度重なる遅刻（タレントに原因があるもの）
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タレントの度重なるキャンセル（タレントに原因があるもの）
- ストアの度重なるキャンセル（ストアに原因があるもの）
- 運営からの再三の連絡や要請に対して誠実に応対しない行為
アカウントロックについて
サービスの不正利用や信頼を損ねる行為が認められた際に行われるサービス利用停止措置を指します。運営によって開始と解除が設定され、運営がアカウントロック開始通知をメールで配信した直後から開始されます。アカウントロックが生じると、
- 自動的にログアウトされ、解除されるまでログインすることができません
- 24時間以内に開始されるマッチングが「キャンセル」として順次自動処理されます
- アカウントロック中に自動処理された「キャンセル」は、全てそのロックされているユーザー都合のキャンセルとなり、キャンセルポリシーに基づくペナルティが与えられます
詳しくはこちらの記事をご覧ください。
ユーザーアカウントがロック（停止）されました
みなさまへのお願い
MESHWellは個人間取引のプラットフォームです。気持ちよく取引するには、ストアとタレント間における信頼関係の構築が欠かせません。プラットフォームの利用者皆さんの心がけひとつで、良い取り引きの場が生まれます。ご理解ご協力をお願い申し上げます。