サインアップ業務のOK/NG詳細集

サインアップ業務区分における「担当可能な範囲（できること）」と「担当不可能な範囲（一律禁止・やってはいけないこと）」の境界線です。現場で迷った際は必ずこのページを確認してください。

サインアップ業務（リスク確認 ＋ 明確な事前レクチャー必須）

⭕ 担当可能な業務（できること）

• 店舗端末による在庫検索
  • ストアが所有するPCやタブレット（iPad等）、スマートフォン等の専用端末を操作して、自店にその商品の在庫がいくつあるか、どこのストック場所にあるかを調べる行為。
• EC購入サポート
  • 店頭に在庫がない商品などを紹介する際、ブランドの公式オンラインショップ（ECサイト）の画面をご案内し、お客様自身がスマートフォンや店舗用タブレットを操作して注文を入力されるのを、横から口頭や指差しでアシストする行為。
• 裾上げ（採寸・ピン打ち）
  • フィッティング時にお客様のパンツやスカートの丈を合わせ、マチ針やクリップで留める（ピン打ちする）行為、およびその数値をストア指定のお直し伝票（補正伝票）へ記入するサポート。
• お取り寄せ・お取り置き対応
  • （前段の「店舗端末による在庫検索」をクリアしている前提で）自店に在庫がない商品を他店から手配したり、お客様が後日購入される商品を一定期間キープする際、ストアのルールに従ってお客様の氏名・連絡先・希望商品を伝票（または専用システム）に記入・入力し、バックヤードの指定棚へ保管する手続きサポート。
• 修理品の受付・引き渡し
  • お客様がお持ち込みされたお品物の修理（リペア）手続きの際、ストア指定のチェックシートに沿って傷や汚れの有無などの「現在の状態」をお客様と一緒に目視で確認し、受付伝票に記入する行為。または修理完了品を控えの伝票と照合して引き渡す行為。
• 受注商品対応
  • 期間限定の予約商品や、オーダーメイド商品（仕様やサイズを選択するもの）をお客様が注文される際、希望のモデル・カラー・数量などをオーダーシート（注文書）に正確に記入・入力し、お客様にサインをいただくプロセスをサポートする行為。
• ギフトラッピング
  • お買い上げになった商品を、贈答用（プレゼント用）としてブランド指定の箱やリボン、包装紙などを用いて綺麗に包装（お包み）する行為。

❌ 担当不可能な業務（一律禁止・やってはいけないこと）

• 在庫検索システムを操作する際、他のお客様の過去の購入履歴、氏名、住所、電話番号などの個人情報が含まれる画面にアクセス・閲覧する行為。
• お客様のスマートフォンを直接手でもらい受けての操作代行、およびお客様のクレジットカード番号やセキュリティコードなどの決済情報をタレントが代わりにキーボード入力する行為。
• ハサミで生地をカット（裁断）したり、ミシンや針を使って手縫いによる縫製（お直し加工）を行う行為（加工は一律禁止です）。
• 伝票やオーダーシート（裾上げ・取り寄せ・受注・修理等）を記入した際、既存スタッフによる最終確認（ダブルチェック）のプロセスを経ずに、タレント一人の判断だけで手続きを確定させてしまう行為。
• 過去に経験があるからといって、当日にそのストアの包み方や資材の扱い方を事前に確認（練習）しないまま、お客様の商品をぶっつけ本番で包む行為。また、資材を破損させた場合に報告せず隠蔽する行為。

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 【重要】付帯業務に関する防犯ガイドライン＆免責事項